PDAM Tanggapi Keluhan Pelanggan Terkait Aliran Air yang Sering Mati Saat Musim Hujan
GP BOALEMO – Menanggapi keluhan sejumlah pelanggan terkait aliran air yang sering mengecil bahkan mati saat musim hujan dan terjadi secara berulang, pihak PDAM memberikan penjelasan mengenai kondisi tersebut. Gangguan distribusi air itu disebut berkaitan langsung dengan meningkatnya tingkat kekeruhan air baku yang masuk ke instalasi pengolahan air ketika hujan deras.
Haryono Bokingo selaku Direktur PDAM menjelaskan, saat hujan turun dengan intensitas tinggi, air dari pegunungan, kebun, serta tanah di sekitar sungai membawa berbagai material seperti lumpur, pasir halus, daun, dan tanah ke sumber air. Kondisi ini menyebabkan air baku yang masuk ke instalasi pengolahan menjadi sangat keruh.
“Ketika hujan deras, tingkat kekeruhan air baku bisa meningkat berkali-kali lipat dibandingkan kondisi normal. Dalam situasi seperti ini, proses pengolahan air harus dilakukan lebih hati-hati dan membutuhkan waktu lebih lama,” ujar Direktur PDAM.
Dalam kondisi normal, instalasi pengolahan air masih dapat menangani tingkat kekeruhan dengan cepat. Namun ketika hujan deras terjadi secara terus-menerus, kekeruhan air meningkat drastis sehingga proses pengendapan dan penyaringan harus dilakukan lebih maksimal agar kualitas air tetap terjaga.
Menurutnya, apabila air yang sangat keruh dipaksakan langsung masuk ke jaringan distribusi tanpa proses pengolahan yang optimal, maka air yang sampai ke rumah pelanggan berpotensi berwarna coklat, berlumpur, bahkan tidak layak digunakan.
“Karena itu, dalam kondisi tertentu petugas di instalasi pengolahan harus mengurangi bahkan menghentikan sementara produksi air. Langkah ini dilakukan agar proses pengendapan lumpur berjalan dengan baik dan air yang didistribusikan tetap memenuhi standar kualitas air bersih,” jelasnya.
Ia menegaskan bahwa penghentian sementara distribusi air bukan karena PDAM tidak bekerja, melainkan sebagai upaya menjaga kualitas air yang diterima masyarakat.
“Kami memahami keluhan pelanggan. Namun langkah ini kami lakukan justru untuk memastikan air yang sampai ke rumah pelanggan tetap aman dan memenuhi standar kualitas air bersih,” tutup Direktur PDAM.
